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在孔子故里曲阜，活跃在大街小巷、景区内外的“红马甲”，让游客在熙攘的人群中感受到与古城文化相匹配的文明与热情。每到旅游旺季，山东省曲阜市鲁城街道阙里社区总会在景区周边布设挂有醒目标识的“红帆驿站”，社区党员们也会穿起红马甲，成为志愿者，走上街头提供志愿服务，今年“五一”也不例外。
每天早上七点，阙里社区“红帆驿站”的志愿者们早早就开始忙碌起来，暖壶、医药箱、针线包、一次性水杯、创可贴、纱布、口罩、消毒液……依次摆放整齐、准备到位，让游客们从孔府景区后门出来，便能看到一处应有尽有的“红帆驿站”。
“请问有消毒液吗？我的膝盖碰出血了。”“我没带杯子，能用一次性水杯给我倒点热水吗？”“从孔府到孔林，路怎么走？”“这附近有公共洗手间吗？”……志愿者们耐心为游客们解答各类咨询，满足游客各种需求。
据了解，阙里社区“红帆驿站”志愿者共有200名，其中，社区党员志愿者28名。阙里社区党委书记王长青介绍，在假期之前，社区就为备战“五一”做足了准备。通过在社区内广泛招募志愿者，与共驻共建单位曲阜师范大学、济宁学院、机关幼儿园等单位联系，在居民、商铺微信群中发布招募通知，在“志愿山东”APP发起志愿服务，共招募党员、居民、大学生、外卖骑手等各行各业志愿者200余人，经过分工，每天都能保证40名以上的志愿者在景区周边为游客服务。
每天早7点到晚7点，社区志愿者们坚守在景区周边，不间断地为游客提供问询咨询、应急情况处理等服务，固定在孔府后门“红帆驿站”点位的志愿者每天能为600多名游客提供帮助。除此之外，阙里社区还将“学雷锋”志愿服务站安排在万仞宫墙广场、景区门禁处、售票处等人员集中场所，担任“流动的志愿服务点”，随时随地为游客提供问路咨询、购票导引、景区介绍等服务，最大程度方便游客，满足游客需求。
“来曲阜旅游的游客大部分都会来孔府孔庙，这几天每天游客都有上万人。游客初来乍到，难免会有各种各样的困难或者疑问，我们阙里社区作为‘东道主’，要让游客感受到孔子故里的彬彬有礼、热情好客。”王长青说。（记者 陈曦 通讯员 张艳 贾启震）