5月9日，同程旅行发布了2021年度ESG(环境、社会及管治)报告(以下简称“报告”)，披露了同程旅行在环境、社会及公司治理相关事项。
报告提出，2021年同程旅行扩大了慧行系统的覆盖场景。该系统通过组合多种交通方式，智能化整合运力资源，从而满足用户出行需求，当单一出行工具无法帮助用户抵达目的地时，慧行系统可以为用户匹配多种中转联程方案。同时，同程旅行还为用户提供了智能化疫情防控信息查询方案。在火车票、机票、景区参观以及住宿服务流程中同程旅行为用户提供疫情查询、推送以及健康码一键跳转服务，使用户出行更加便利。
在目的地智慧化建设方面，同程旅行已为内蒙古、江苏等全国15个省区市的30多个目的地搭建了定制化数字平台，为用户提供智慧地图、VR预订、3D展品等一系列服务功能。
报告还显示，2021年4月，同程旅行创新推出了“机票盲盒”产品。自上线以来，“机票盲盒”吸引了超千万用户的参与，促进了全国各大目的地的文旅消费。此外，报告还提及了同程旅行在网络信息安全和用户隐私保护、适老化、乡村振兴等多方面措施和效果。(记者 关子辰 张怡然)