“我的理想就是让小店成为邻里乡亲的便民服务站，用亲情服务赢得大家的信任和喜爱，现在我终于圆梦了。”广西河池市金城江区九圩镇保平乡惠民商店老板娘黄慧琳愉悦地分享道。
在黄慧琳的童年印象里，村口的便利店是一个温暖的地方，她放学后喜欢到店里买零食，和村里的孩子一起在店铺前玩耍。那段美好的时光让她想将这份温暖一直传递下去。所以，在2016年丈夫覃瑞况和她商量回乡创业时，她满怀信心地提出经营乡村便利店的建议。
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年轻的夫妻两对小店建设充满了热情和希望，他们把店名定为“惠民”，并采用上门送货服务、设置店前棋牌休闲区、快递代收点等方式吸引人气，这些做法得到了乡亲们的广泛认可。
但是经营几年后，夫妻两把经营账算了一下，小店的收入并不理想。
为此，夫妻两特地开展了一番市场调查，发现店里人气虽然一直不错，但乡亲们日常到店多为零星消费。在大批量采购时，大家更喜欢到城区或镇上的超市买，超市的很多优势，乡镇小店难以胜之。
但夫妻两并不气馁，依然一如既往地用心经营着。终于，近年来，村里的乡村振兴产业发展和烟草公司推出的农网终端建设为他们带来了转机。
“当时我就想，村里的旅游项目和农业产业都发展起来，乡间公路也修建好了，来往的人流车流越来越多，我得借鉴城区超市和零售终端建设的优势，用大气整洁的店面形象引来更多的客户资源。”黄慧琳说道。
于是，黄慧琳夫妻两在烟草公司客户经理韦华举的指导下，从整店结构、门头设计、陈列布局进行全面改造，亮丽大气的橙绿色风格整店打造让小店焕然一新。
在提升店面形象“硬实力”的同时，黄慧琳夫妻两运用烟草公司提供的收银机和云POS系统实现全商品扫码、全库存管理、全渠道支付等现代经营手段，提升了经营“软实力”，给予顾客在超市购物一样的消费体验。
整店升级两个月后，黄慧琳感觉到“过路客”进店消费的频率越来越高，乡亲们单次购买商品的数量也越来越多。到云POS系统查一下“明白账”后，她知道困扰自己多年的经营难题终于解决了。
经营能力提升了，惠民服务也得跟上。
接下来，黄慧琳积极与中国邮政、中国邮政储蓄银行等企业的代表沟通，合作打造了涵盖代存快递、生活缴费、保险、金融综合便民服务站。
“我只要拿着存折到村口的惠民商店让阿琳帮处理一下，只需自己输入取款密码就能轻松把存折里的各种补贴金取出来，再也不用腿脚不便地赶到5公里远的银行网点，实在是便利多了。”一位前来办理取款业务的老奶奶由衷赞叹道。
目前，惠民商店的便民业务不断拓展升级中，其综合便民服务站的成功建设经验也被推广到其他乡镇零售终端店，黄慧琳很享受这种“赠人玫瑰，手留余香”的成就感。
黄慧琳说道：“只要能够看见乡亲们把事办成后的满足笑颜，我会感到很满足。我将会坚持把小店开好，把惠民的服务措施完善升级，让村民共享便利的现代生活。”（记者 朱柳蓉 通讯员 陈志阳 韦绍锋）