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春风十载，税惠常伴。国家税务总局陇西县税务局聚焦2023年“便民办税春风行动”，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，持续推进为纳税人解难题、办实事，努力把“春风”送到每一位纳税人手中，奏响便民办税、助企惠民的“春之曲”。
在陇西县办税大厅的一角，孩子银铃般的笑声响起，“陇税雷锋”全员帮办志愿者张海燕一边帮年轻妈妈办理涉税业务，一边在不影响广大纳税人缴费人的情况下，让孩子可以在爱心母婴室玩得愉快。
近年来，陇西县税务局在不断优化纳税服务，全力推进纳税服务从“无差异化”向“精准化”、“个性化”转变，在开辟“绿色通道”、做好老年人、残疾人等特殊群众服务的基础上，为方便带小孩的母亲、“准妈妈”们精心打造了爱心母婴室。 爱心帮办员、学雷锋志愿者随时为每一位母亲和“准妈妈”提供贴心热情、无微不至的服务，让母亲和孩子真切感受到家庭般的温馨、亲人般的关怀。
“孩子上幼儿园没开学，放家里又不放心，就带过来办事，好在领用发票也简化了许多，以前在税务大厅办理申领，有时会出现发票不足量或者大厅人多排队的情况。现在可以自己在网上申请好票量，离得近，就选择自取，相当方便，尤其是爱心母婴室的志愿者团队，在我办理涉税业务的时候帮忙看孩子，给孩子讲故事，丝毫不影响办理业务，现在税务局的办税服务真的感觉很暖心。”陇西县红星建材厂的会计张丽开心地说道。
爱心母婴室的建设深入践行了“我为纳税人缴费人办实事”的要求，有效满足每一位母亲和“准妈妈”的需求，解决了其在办税过程中的急难愁盼，真正把群众需求落到实处。下一步，陇西县税务局将以开展“便民办税春风行动”为契机，在需求响应、政策送达、服务细化上持续发力，紧扣纳税人缴费人需求，持续优化办税服务质量，落实落细“便民办税春风行动”各项举措，让“陇税雷锋”志愿服务团队成为纳税服务的主要渠道和金字招牌。（记者 牛新建 通讯员 王晓霞）