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“请问您需要办理什么业务?”“麻烦您用手机下载一下甘肃税务APP，我来指导您代开增值税发票。”近日，国家税务总局定西市安定区税务局办税服务厅自助服务区闪耀着一抹鲜艳的志愿红，几名身披红色绶带的大学生志愿者穿梭其中，忙着为纳税人缴费人宣传讲解税收政策，提供前置导税咨询和自助办税辅导。
为深入开展便民办税春风行动，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税服务水平，安定区税务局与区政务中心联合开展税收志愿者活动，旨在发挥返乡大学生志愿者的作用，进一步壮大“陇税雷锋”队伍，让“税务蓝”携手“志愿红”，为纳税服务注入新鲜活力，同时帮助税务部门发现办税缴费服务中的难点堵点痛点问题。
“大学生税收志愿服务活动是我们提升纳税服务质效的创新举措，既减轻了办税服务厅的导税压力，又通过第三方视角，向社会展现了良好的税务形象。很感谢这些大学生们，工作认真负责，帮了我们不少忙，获得了广大纳税人缴费人的一致好评。”办税厅咨询辅导区的工作人员薛晓燕介绍。活动开展过程中，税务人员与大学生志愿者团结协作，围绕导税分流、自助办税终端辅导、税收政策宣传等工作，扎实推进志愿活动的开展，为纳税人缴费人提供更加便捷高效的办税体验。大学生志愿者既是税费服务的体验者，更是税费服务的助力者和监督者，他们用热情的服务和细心的解答，为办税厅纳税服务工作增添了一抹亮色。
“通过此次志愿服务活动，不仅让我对纳税服务有了深入的了解，更学到了很多课堂以外的知识，希望以后有机会还能参加这类活动，为以后就业积累宝贵的经验。”来自甘肃政法大学大二学生刘宇洁表示。
下一步，安定区税务局将继续秉承“我为纳税人缴费人办实事”的理念，不断创新服务方式，让“志愿红”与“税务蓝”交相辉映，在推动精细化服务过程中完善税收共治格局，优化税收营商环境。（记者 牛新建 通讯员 尹正贵）
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