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“郭先生，我们在系统后台查询到您的劳务派遣经营许可证即将到期，如需办理延续，请及时向审批机关提出延续申请。”日前，山东省济宁祥泰人力资源有限公司负责人郭振营收到了嘉祥县行政审批服务局工作人员的主动电话提醒。
“我都不记得许可证快要到期了，真是多亏了你们的电话提醒。”随后，郭振营在嘉祥县行政审批服务局工作人员的远程指导下，网上提交了证照延续申报材料并顺利领取了电子证照。“这种主动提醒的方式很暖心，审批速度也非常快，必须为嘉祥县的政务环境点赞！”办理延续后郭振营非常高兴。
为向企业群众提供更周全、更贴心、更主动的政务服务，嘉祥县行政审批服务局建立了“整点报时”工作机制。依托大数据和电子证照库系统，归集已有电子证照信息，自动生成证照到期时间和提醒日期，主动筛查各类证照即将到期的企业群体。通过“两次预备铃”工作方式，在企业证照到期前2个月，以短信推送进行提醒，证照到期前2周由人工电话二次提醒，一次性告知延续或换发证照业务办理流程、办结方式及所需申请材料。
嘉祥县行政审批服务局党组成员、副局长刘光盛介绍，通过“预备铃”工作模式，打破了传统的坐等办事企业群众上门申请的被动服务方式，站在企业群众视角，精准识别、主动发现企业群众办事需求，及时提醒、主动服务，免去了企业群众因工作繁忙而忘记延续、换发证照带来的烦恼，有效提高了企业群众满意度。
目前，嘉祥县行政审批服务局牵头梳理“整点报时”事项清单46项，涉及市场准入、投资项目、公共卫生、交通运输等19个领域。2023年以来，已通过短信、电话等形式为全县400余家市场主体敲响“预备铃”600余次。
“下一步，我们将依托政务服务云平台和‘无证明城市’系统，打造‘智能提醒+无感续证’新型服务模式，推动到期换证业务由群众申办向智能免办、由现场办理向在线智办转变，力争为企业群众提供更加便捷、更加高效的政务服务。”刘光盛表示。（记者 陈曦 通讯员 李超 张梦情）
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