口袋公园呼之欲出，老旧小区改造提升工程全面铺开，城市管道铺设紧锣密鼓……连日来，四川省广元市利州区一场惠及全民的城市更新行动正如火如荼展开。
大到街巷整体规划的实施，小到居民防护栏拆除后的一把锁，如何将政策刚性与关怀柔性有机结合，让城市更新更“走心”？
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用脚步丈量“初心”，量出民生“温度”
“拆掉临街防护栏是让人最头疼的事，我们社区7个人每天不是在入户的路上，就是正在入户协调当中，一天到晚来回跑上万步是常事。好在大部分任务已完成，现在只剩9户还没签防护栏拆除协议。”在嘉陵街道北街社区，刚开完老旧小区改造推进会的社区党委书记唐华如释重负地说，城市更新涉及北街社区13个小区、27栋房屋、58个单元、911户居民，群众工作点多面广，加快城市更新步伐，首先要让老百姓对居住的城市产生“安全感”和“未来感”。
“干部们隔三差五来家里看望我，还帮我联系好安装伸缩晾衣杆的工人，跑来跑去不容易。况且改造后安装隐形防护栏有补贴，整条街都好看了，楼下散步的人再也不担心阳台上掉东西下来……协议签就签呗！”经过一番“思想斗争”，北街社区60多岁的凡大爷终于想通了，在社区干部第6次入户时按下了自己的手印。
“栏杆拆了补偿款能不能及时到位？新装的防护栏质量可靠不？统一改造后生意会不会好起来……”唐华说，干部脚沾土，群众心不堵，面对辖区民居的一系列疑虑，社区干部根据群众的“所思所盼”，从前期政策讲解、改造效果图展示到后期反复入户宣传、涉改房屋公示等，逐步廓清群众模糊认识，消除他们不必要的担忧。
同时，“泊舫美食街”的规划打造和“老面馒头”等小吃品牌的招引，让辖区的300多户商户也看到了老旧小区改造提升后特色餐饮产业发展的美好前景，使其对城市有机更新后的“成长”充满信心，从而成为支持城市更新的一份不可或缺的力量。
用耐心换取“真心”，赢得更新“速度”
电钻机轰鸣，切割机“尖叫”，焊花飞溅……虽然微雨绵绵，但嘉陵街道下河街社区老旧小区改造项目施工现场依然一派忙碌的景象。
项目推进不停歇，群众工作不止步。“前段时间，街道办抽调30人到我们下河街做群众工作。我们三人一组包干到户，哪怕等到半夜，住户一来电话，我们立即入户。”聊起居民小区临街防护栏拆除的艰难，下河街社区党委书记张敬感慨良多。张敬说，项目改造施工中，哪家花盆不小心被打碎了，哪家玻璃窗子需要上把锁，这些看似鸡毛蒜皮的小事，社区干部都记在心上当大事办，因为城市更新是民生工程，也是民心工程，只有换位思考，打好“感情牌”，赢得居民信任，他们才愿意一起来打造这座城市。
“张书记，暂时还没安装隐形防护栏的阳台有安全隐患哦。”正说话间，社区居民来电提醒。
“好，我马上跟项目指挥部对接……”张敬一通电话后刚放下手机，叮铃铃——手机又响了。短短20分钟，张敬接打了4个工作电话。
“我们必须全力以赴当好社区居民的‘娘家人’，才对得起他们对城市更新工作的支持。”张敬掏心窝子地说，最让她感动的是滨江商城78岁的熊大爷主动当起社区的义务宣传员和志愿者，不仅主动拆了自家楼顶的彩钢棚子，还动员并召集所住楼栋12户涉改居民一起签定了防护栏拆除协议，为项目推进节省了不少时间。
情感的牵绊和互动，群众对干部的认可、对美好生活的期盼，正是城市更新项目加快推进的关键力量。据悉，下河街社区4月20日开始临街防护栏拆除“攻坚行动”。4月26日，协议签定任务完成98%。目前，270户涉改住户协议已全部签完，防护栏拆除工程已完成90%。（记者 戚原 通讯员 郭桂花）