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三月春风拂面暖意融融。“315”国际消费者权益日当天，云南省昆明市西山区烟草专卖局专卖队伍走上街头，以“促进诚信互助、提振消费信息、营造和谐消费环境”为主题，通过开展普法宣传教育、真假产品鉴别、渠道维权三项活动，用心为人民群众办实事。
筑牢规范经营底线
“烟草专卖局要切实担当起法治烟草建设的责任，这是一项长期性、复杂性、系统性的工作，重在真抓实干，贵在持之以恒。”西山区烟草专卖局专卖办主任李开祥说。
通过强化专销协同力度，以诚信互助小组建设为支点，对零售户发放烟草专卖法知识宣传手册、解答有关政策方面的疑惑，提高他们的守法意识、底线意识。同时，针对售卖电子烟的市场主体，加强宣传最新政策法规宣讲，实现精准普法。
营造和谐消费环境
“运用我刚才告诉您的“三观察确认法”，确保购买的产品来源渠道合法。如果您买到假劣产品，请立刻拨打手册上的举报电话，我们会上门为您处理。”普法宣传队员刘欣向消费者叮嘱道。
为进一步提升了消费者自我保护意识，增强在消费中主动防假、识假、拒假能力，活动现场，专卖工作人员与消费者面对面交流，将常见真假产品进行比对，讲解具体识别方法，共发放《真假鉴别宣传册》576本，接待消费者法律咨询和真假鉴别65人次。
与此同时，为解决消费者维权难、维权慢等问题，西山区烟草专卖局畅通“12313”举报通道，巩固完善联合协作机制，与区政府、公安局等部门合作开通多条投诉举报热线，在鼓励消费者积极维权的同时开展不定时市场稽查，努力营造和谐消费环境。
通过本次活动，有效提升了零售户和消费者的法制意识、维权意识。在下步工作中，西山区烟草专卖局将继续践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，不断彰显经济增长顶梁柱、社会发展压舱石、先进文化传播者的国企风范。（记者 郑义 通讯员 龙奕霏 施琪）