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“我们早上八点来上班，完成业务办理和消杀工作是晚上七点，业务量较多时，大家中午就轮流去吃饭，保证业务窗口不停工，全力减少客户聚集和等待，确保营业厅客户‘快进’‘快出’。”日前，国网福建省电力有限公司政和县供电公司熊山供电营业厅营业班长张丽敏表示。
近期办理业务的人数逐日递增，为满足客户办电需求，减少排队和聚集的时间，保障营业厅运行“不断、不乱”，该公司适当从乡镇供电所抽调营业人员到城区营业厅协助开展工作，全力以赴让优质服务始终在线，从自助缴费、窗口办理等各个环节，筑牢优质服务防线。
为守护好前来营业厅办理业务客户的健康，该公司增加了营业厅每日消杀的频次，并在入口处及厅内的爱心驿站放置了酒精、消毒液、免洗洗手液和纸巾等防疫用品，方便客户随时取用。同时建议客户选择“网上国网”app进行“不见面”的网上自助办电。
接下来，国网政和县供电公司将结合职工居家隔离情况调整工作部署，保证工作不停摆，继续用好网格经理、营业厅等服务形式，畅通线上＋线下的服务渠道，做到服务不断档、质量不打折，持续为客户提供优质电力服务。（记者 黄长秋 通讯员 范寿岗 吴礼芸）
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