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近日，河南省内乡县就进一步优化营商环境有效提升市场主体满意度制定专门工作方案，采取五项措施全面提高市场主体满意度。
对标一流，拉高标杆。根据省、市有关要求，结合内乡县营商环境现状，内乡县坚持目标导向、问题导向和结果导向，对标国内一流，聚焦问题短板，以高效便捷为着力点，改革创新为发力点，市场主体满意为落脚点，围绕服务企业全生命周期，扎实开展市场主体满意度大提升行动。通过澄清市场主体底数，优化中介服务，完善沟通回访机制，畅通诉求渠道，加强抽查暗访和常态化开展市场主体评议，构建精准服务企业的“闭环”工作机制，确保全县市场主体满意度取得明显提升，助推全县营商环境整体水平进入省、市先进行列。
突出重点，多措并举。澄清底数，内乡县建立全量企业和中介机构样本库，深入开展“万人助万企”活动，并针对目前内乡县所有企业类市场主体实行包联全覆盖，确保服务企业“有事必应，无事不扰”，助企纾困企稳回升促进各类企业稳健发展；对标省、市营商环境评价各指标样本企业选取范围，各指标牵头单位对照选取范围，按照格式认真梳理报送今年以来全量样本企业名单，建立省营商环境评价全量企业样本库；各行业主管部门结合日常工作实际，全量梳理本行业中介机构和人员清单，建立中介服务机构和人员信息库。健全完善专业中介机构服务联络机制，定期组织开展培训、交流、解答、指导中介人员业务咨询，收集工作改进意见，畅通投诉举报渠道；强化全过程精准服务，开展服务企业包联回访。持续优化企业办事流程，健全营商环境问题发现、处置、回应、问责联动机制，扎实开展市场主体满意度民主评议。
提高站位，精心组织。内乡县各乡镇、县直各部门都要把优化营商环境作为“一号服务工程”，做到思想上、行动上言行一致、高度重视，聚焦问题短板，深入开展市场主体满意度提升行动，对照重点任务，细化工作举措，建立包联监管帮扶台账，各自尽责提供精准服务，落实好本领域满意度提升工作。
压实责任，务求实效。内乡县各牵头单位和责任单位都严格按照“谁主管谁负责”“谁服务谁负责”“谁分包谁负责”的三个原则，加强对日常工作中，接触或服务的市场主体沟通回访、跟踪问效，强化对权力运行的监督制约，坚决防止损害企业利益的问题发生，不断提升服务质量和社会效果。
强化督导，严格奖惩。内乡县委营商办会同县效能中心、县“万人助万企”联席办，对各责任单位重点任务落实情况开展暗访督查，针对发现的问题及时交办整改；对在市场主体满意度提升和南阳市市场主体“评议基层站所”工作中落实不力的单位和个人，由县纪检监委、县委组织部门依据有关问题线索，依纪依规予以处理；对在2022年度省、市营商环境评价中牵头指标满意度落后的单位，按照“谁失分追谁责”的原则，严格兑现落实奖惩工作机制。(记者 李向东 通讯员 周君晓 刘琦超）