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“小吴，你们方便帮我捎带一些衣物给在县城上学的女儿吗？放在学校门卫就行，孩子他妈在地里干活，我也走不开。”近日，广西壮族自治区柳州市融水苗族自治县烟草专卖局（营销部）配送人员吴志记送完货穿行在滚贝村中，村民吴信成笑着对他招手。吴志记迎上前去笑着回答道：“没问题，您拿来给我吧。”
融水苗族自治县地处广西北部大苗山区，素有“九山半水半分田”之说，一些村民需要到县城办事，往返路程有300多公里的路程，吴志记在山里送货接近30年，很了解当地的民情风俗，在大部分山区的村民家里，年轻人大多外出打工，家里上有老，下有小，生活上极其不易。
在了解到许多村民有捎带自己农产品进城以及其他附加服务需求后，融水县局党支部创新“党建+便民服务”模式，以不断提高物流配送满意度为立足点，积极组织协调，利用送货车辆空载资源，为需要帮助的村民提供免费公益服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。
同时，对残疾村民的帮扶也是融水县局（营销部）的“常规动作”，融水县三防镇本洞村板寺屯的村民黄金是长期患有糖尿病、高血压，下半身瘫痪，常年卧病在床，至今行动困难。融水县局配送人员杨明每次到黄金是家里送货的时候，都会帮助整理烟柜货柜、打扫卫生，店面形象提升了，生意也越来越好，从以前每月只有几百元的收入提升到几千元。
在融水山区从事配送工作28年的配送员韦秀红，在确保准时送达货物的前提下，经常为下山不便的老人捎带必备药品、送去慰问金、生活用品等，给予关心和慰问次数数不胜数。
据悉，融水县局一直将关注山区村民群众的实际需求作为一项重要工作，通过将配送车辆打造成便民“直通车”，免费帮助有需求的村民搭载物什和自家生产的农产品进城、主动帮助残疾零售户及老年人打扫卫生整理店面、捎带药物等，以额外贴心的物流配送服务，积极践行社会责任，主动彰显企业担当。（记者 朱柳蓉 通讯员 吴俊鹏 杨娜）