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“营销窗口人员一定要把客户的用电疑问、解决办电需求作为服务民生的重要任务，及时向客户宣传、解读惠民政策。”日前，国网广元供电公司纪委相关人员到国网四川省青川县供电分公司竹园供电所，开展供电服务领域突出问题专项整治监督，对现场工作人员提出要求。
为助力广元“打造川内最优营商环境”，国网广元供电公司纪委充分发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，“三聚焦”强化监督，助力优化电力营商环境。
“教育+管理”聚焦关键重点人员。国网广元供电公司纪委始终保持供电服务领域突出问题专项整治高压态势，聚焦供电所所长及相关人员、班组长、客户经理等供电服务一线人员，集中整治漠视侵害客户利益及违规谋取私利等行为。组织关键岗位人员参观廉洁教育基地、旁听庭审、谈心谈话等警示教育活动，切实筑牢干部员工廉洁思想防线。
“提醒+告知”聚焦主体责任落实。实行靶向监督，以客户信访来函、舆论监督等渠道反映的供电服务领域突出问题为抓手，认真分析专业领域存在的问题和薄弱环节，通过下发工作联系单、纪律检查建议书等形式，督促业务部门落实主体责任，进一步强化“管业务必须管监督”意识，确保专项监督取得实效。
“自查+监督”聚焦服务水平提升。结合历年来巡视巡察、专项审计、自查自纠等，严肃查纠各类问题整改表面化、制度执行打折扣等问题。采取“四不两直”方式，现场走访工业园区、街道办事处、管委会等部门，收集意见建议5条，督促业务部门整改问题35个。强化业扩报装工单回访，督促业务部门落实“日监管、周通报”机制，促进服务水平提升。
下一步，国网广元供电公司纪委将进一步创新完善相关机制，立足“监督的再监督”职责定位，坚持问题导向，着力整治供电服务领域漠视和侵害群众利益问题，不断营造良好的电力营商环境，继续为地方经济社会发展贡献力量。（记者 戚原 通讯员 母新民）