近日，吉林安图农商银行亮兵分理处发生了这样的一幕。“我妈这个存折说是取不出来钱，这是怎么回事？”一位中年妇女林女士来到营业室，面色着急地询问着大堂经理，大堂经理通过询问得知这是其母亲的存折。原来，林女士母亲今年76岁了，常年瘫痪在家不能走动，由于系统升级，原有客户信息不全，需完善客户信息后才可办理相关业务。
考虑到林女士母亲的情况，大堂经理立即向亮兵分理处主任杨阳同志进行了汇报，杨阳同志当即表示对于此类特殊人群的需求，在符合业务规定的前提下，必须为客户提供更加便捷的适老服务。并且第一时间安排两名工作人员到客户家中核实情况，开具相关证明，为其办理了客户信息维护业务。
“真的太感谢你们了，还特意来趟家里，农商行的服务真是太好了、太贴心了！”业务办理成功后，林女士家人感动不已，连连感谢亮兵分理处的工作人员。
业务零距离，服务暖人心。安图农商银行秉承着服务为本，客户至上的原则，持续深化服务意识，创新工作模式，履行责任担当，努力为客户提供优质高效的服务。尤其在老年人服务上，主动适应老年人的需要，不断优化金融服务，开展系列“适老”服务举措，做好金融风险提示，切实增强了老年客户归属感，提升了安图农商银行的品牌形象和社会影响力。（记者 王天武 通讯员 纪新）