“您好，您向县纪委反映了一些问题已经收到，将按程序办理，随后会有承办人员继续与您联系，告知办理情况。”这是春节前夕，湖北省黄冈市英山县纪委监委信访室严格落实反馈制度，收到署名信访举报件后，第一时间核实是否为实名举报，告知受理情况的一个场景。
开展“阳光反馈”是英山县纪委监委做好信访举报“后半篇文章”的一项重要举措。近年来，英山县纪委监委在畅通群众诉求渠道、积极引导依法检举控告的同时，将“阳光反馈”融入办信办件全过程，把受理反馈、承办反馈、结果反馈作为办理实名举报件的重要环节，不仅及时告知反映人信访举报件办理的进展情况，接受群众监督，同时，通过与反映人深入沟通了解实际情况，助力办信办件突破重点、难点问题，做到受理反馈让群众放心，进度反馈让群众安心，结果反馈让群众舒心，有效提升群众对信访办理的满意度和信任度。
“阳光反馈不仅仅是反馈答复、澄清正名，也是拉近干群彼此距离的一个良机。”英山县纪委监委信访室负责人介绍道，在向群众反馈有关情况的同时，英山县纪委监委工作人员还注重借此契机，进行普纪普法宣传，做好群众思想工作，协调解决合理诉求，并将澄清查诬工作结合进来，不断规范信访秩序。
2021年，英山县纪委监委共计受理上级转交办信访举报件同比下降24.6%，信访下沉回流效果明显。全年共计办理实名举报件34件，反馈率100%，并以“阳光反馈”方式先后为13名党员干部容错纠错、澄清正名，人民群众对党风廉政建设和反腐败工作成效满意度进一步提高。（记者 余惠玲 通讯员 王宇 雷刚）